Informatie

1. Bestelprocedure 

Bestelprocedure Sim Only abonnementen

Stap 1:
U kunt heel eenvoudig een Sim Only abonnement bij MaasTelecombinatie.nl aanvragen. U bekijkt de verschillende Sim Only abonnementen van de providers. Als u een keuze heeft gemaakt, kunt u aangeven voor welke periode (1 of 2 jaar) u een contract wenst en of u nummerbehoud (zie nummerbehoud voorwaarden) van uw bestaand telefoonnummer wenst. Hierna klikt u op "bestel" en vult u uw gegevens in. In uw winkelwagen staat het bestelde abonnement voor € 0,00 want MaasTelecombinatie.nl brengt u geen kosten inrekening. Als laatste verstuurt u de aanvraag door op 'Definitief Bestellen' te klikken en te kiezen voor 'Product ophalen'.

U ontvangt hierna binnen 48 uur het contract in huis.

Het aanvragen van een contract verplicht u tot niets!


Stap 2:
Zodra u het contract thuis heeft gekregen vult u deze duidelijk leesbaar en in BLOKLETTERS in. Onderteken het contract en stuur deze inclusief de gevraagde kopieën mee naar;

MaasTelecombinatie.nl
t.a.v. Contractbeheer
Burgemeester Loeffplein 64
5211RX    's-Hertogenbosch

U kunt uw contract + gevraagde kopieën ook faxen naar 073-6901286 of inscannen en e-mailen naar verkoop@maastelecombinatie.nl


De benodigde kopieën voor particuliere aanvragen;

1. Duidelijke kopie van een geldig Nederlands paspoort, ID kaart of rijbewijs.
2. Duidelijke kopie van een recent bank- of giro afschrift welke niet ouder is dan 4 weken. Het hierop vermelde adres dient overeen te komen met het door u op het contract ingevulde adres.
3. Duidelijke kopie van voor- en achterkant van uw bankpas.

De benodigde kopieën voor zakelijke aanvragen;

1. Duidelijke kopie van een geldig Nederlands paspoort, ID kaart of rijbewijs.
2. Duidelijke kopie van een uitreksel Kamer van Koophandel welke niet ouder mag zijn dan 6 maanden. De aanvrager dient vermeld te staan op het KvK uitreksel.
3. Bij een eenmanszaak, een duidelijke kopie van een recent bank- of giro afschrift welke niet ouder is dan 4 weken. Het hierop vermelde adres dient overeen te komen met het door u op het contract ingevulde adres. Dit
4. Bij een eenmanszaak, duidelijke kopie van voor- en achterkant van uw bankpas.


Stap 3:
Zodra wij alle benodigde papieren hebben ontvangen dient Maas Telecombinatie dezelfde dag de aanvraag in bij de betreffende provider. Zodra wij een goedkeuring hebben ontvangen van de provider ontvangt u hiervan een bevestiging per e-mail. LET OP! Wij hebben geen invloed op de goedkeuring bij de provider. Binnen 2 werkdagen zullen wij uw nieuwe simkaart toesturen.


Bestellen van producten zonder een abonnement
(bijvoorbeeld losse GSM-s of accessoires)
Om een bestelling te plaatsen gaat u naar de pagina waar de prijs wordt weergegeven van het product dat u wilt. U dient op de prijs of het winkelwagentje te klikken om het product te bestellen. Nu komt u op de pagina met de inhoud van het winkelwagentje. U hebt hier de keuze om verder te winkelen en dus meerdere producten aan uw bestelling toe te voegen of om uw bestelling te plaatsen.

Als u op bestelling plaatsen klikt dan verschijnt er een scherm waar gevraagd wordt uw gegevens in te vullen. De met een * gemarkeerde velden zijn verplicht. Nadat u de gevraagde gegevens ingevuld heeft klikt u onderaan het scherm op afronding bestelling.

Er wordt nu automatisch een e-mail naar u verzonden met alle informatie.

Vanwege het grote percentage geweigerde zendingen, zijn wij helaas genoodzaakt om uw bestelling pas te verzenden zodra er een aanbetaling van € 20,00 is gedaan. Het restant dient dan onder rembours aan de postbode voldaan te worden. U kunt er ook voor kiezen om het totaalbedrag in één keer over te maken.

Het bedrag dient overgemaakt te worden op rekeningnummer 138288011 o.v.v. het ordernummer, t.n.v. Maas Telecombinatie in 's-Hertogenbosch. Alle informatie is terug te vinden in de bevestigingsmail die u krijgt na uw bestelling, daarin vind u ook het ordernummer. Zodra het geld op onze rekening bijgeschreven is, word het toestel (en eventueel mee bestelde accessoires) met TPG post verzonden. U krijgt hiervan een bevestiging per e-mail. U kunt uw bestelling dan meestal binnen 1 à 2 werkdagen thuis verwachten.


2. Leveringsvoorwaarden
Alle leveringen worden door TPG Post bij u thuisbezorgd. Let op dat het pakket er nog goed uitziet, u tekent ervoor dat u het pakket in goede staat heeft ontvangen.

Indien het pakket niet aangenomen kan worden dan krijgt u een kennisgeving van TPG Post waarop staat vermeld waar u het pakket kunt afhalen. Dit is meestal bij het dichtstbijzijnde postkantoor

U ontvangt bij de levering altijd een factuur (incl. BTW specificatie). Deze dient u zorgvuldig te bewaren voor eventuele garantieclaims. De factuur bevindt zich samen met de producten in de verzenddoos.


3. Afhalen in 's-Hertogenbosch of Best
Als u uw bestelling wenst af te halen dan dient u dit aan te geven middels een e-mail naar het filiaal (zie contact) of door middel van een brief, met daarop het verzoek tot afhalen, die u bij het contract voegt. Het afhalen van uw bestelling in 's-Hertogenbosch of Best is mogelijk nadat u van ons een afhaalbericht per e-mail heeft ontvangen. U kunt bij ons per PIN betalen.

Het afhaaladres is: Burg. Loeffplein 64 in 's-Hertogenbosch of Kapelaan J.A. Heerenstraat 7 in Best.
Afhalen is mogelijk van dinsdag t/m vrijdag tussen 10.00 - 16.00 uur.

4. Verzendkosten
De verzendkosten  voor het versturen van een mobiele telefoon bedragen in totaal € 7,50 (incl. btw). Bij bepaalde aanbiedingen zijn de verzendkosten hoger i.v.m. de grootte van het te leveren product of omdat de zending uit meerdere producten bestaat. De totale verzendkosten staan altijd duidelijk bij uw bestelling vermeld.

De verzendkosten van een simkaart (los abonnement) bedragen € 0,00.

5. Is een bestelling met een abonnement vrijblijvend?
Ja, dit is vrijblijvend. Alleen een contract invullen is GEEN bestelling, het gaat erom welk contract u verstuurd naar Maas Telecombinatie, dat wordt de uiteindelijke bestelling. Indien u deze niet ondertekend retourneert, wordt uw bestelling geannuleerd zonder extra kosten.

Annuleren
Het kan voorkomen dat een bestelling langer op zich laat wachten dan gewenst is. Bij Maas Telecombinatie heeft u daarom (bijna) altijd de mogelijkheid om bestellingen te annuleren. Maas Telecombinatie rekent geen kosten voor het annuleren van de bestelling. Slechts als het gaat om een speciale bestelling zal een annulering niet mogelijk zijn. In deze gevallen ontvangt u van ons expliciet een bericht en dient u hiermee akkoord gegaan alvorens wij de bestelling accepteren.

Hoe te annuleren?
De snelste en eenvoudigste manier om uw bestelling ongedaan te maken, is door een e-mail te sturen naar  het e-mailadres: verkoop@maastelecom.nl. In de e-mail vermeld u de naam waarop de bestelling is geplaatst, de producten en het ordernummer. Tevens vernemen wij graag van u de reden van annuleren, dit is echter niet verplicht. U zult vervolgens binnen één werkdag een bevestiging van de annulering ontvangen.

6. Klacht of opmerking?
In het geval van klachten betreffende uw levering kunt u uw klacht e-mailen naar ons algemene e-mailadres: info@maastelecom.nl. Binnen twee werkdagen ontvangt u van ons een antwoord op uw klacht.

Wet kopen op afstand
Sinds 1 februari 2001 is de nieuwe wet ‘kopen op afstand’ van kracht. Consumenten hebben daarmee een sterkere rechtspositie als het gaat om kopen via internet.

Bij Maas Telecombinatie kunt u natuurlijk gebruik maken van uw rechten zoals bepaald in de Wet kopen op afstand. Echter, aangezien u in het geval van het aanvragen van een mobiel telefoonabonnement een contract aangaat met 2 partijen, te weten Maas Telecombinatie en de provider van de mobiele diensten, is een aantal andere bepalingen zeer belangrijk. Daarom raden wij u aan om naast de onderstaande beschrijving van de Wet kopen op afstand ook onze algemene voorwaarden grondig door te lezen,

Wat is een overeenkomst op afstand
Een overeenkomst op afstand zoals de wet die omschrijft is een aankoop waarbij de consument en de verkoper elkaar bij die aankoop niet hebben gezien. Van een overeenkomst op afstand is bijvoorbeeld sprake als u iets via internet of bij een postorderbedrijf bestelt.

Belangrijke uitbreidingen rechten consumenten
Consumenten hebben recht op een afkoelingsperiode van 7 werkdagen na levering van het product. Zij mogen een product binnen die periode terugsturen, waarbij ze alleen de portokosten voor het terugsturen hoeven te betalen. De verkoper mag dan geen verzend- of administratiekosten in rekening brengen. De verkoper mag wel voorwaarden verbinden aan het retour zenden van het product.
Wanneer de verkoper het product heeft gefinancierd (bijvoorbeeld door het verstrekken van een lening) wordt de financieringsovereenkomst automatisch ontbonden als de consument gebruik maakt van de afkoelingsperiode.
Het product moet uiterlijk 30 dagen na bestelling bij de consument geleverd worden. Als dat niet gebeurt, kan de consument de koop onmiddellijk ongedaan maken. Dit geldt niet als de partijen een andere leveringstermijn hebben afgesproken.
Als de consument het product binnen de afkoelingsperiode terugstuurt, moet de verkoper binnen 30 dagen het betaalde bedrag terug betalen.
De afkoelingsperiode geldt niet bij:

Aankoop van onroerend goed
Aankopen die speciaal (op bestelling) zijn gemaakt (bijvoorbeeld een maatpak)
Aankopen die snel kunnen bederven of verouderen (bijvoorbeeld taarten)
Kranten en tijdschriften
Cd’s, video’s en cd-roms waarvan de verzegeling is verbroken
Financiële diensten
Weddenschappen en loterijen
Logies, vervoer, restaurantreserveringen en vrijetijdsbesteding indien deze zijn afgesproken op een bepaalde datum of voor een bepaalde periode
Een dienst waarmee de verkoper met instemming van de consument is begonnen voordat de afkoelingsperiode is verstreken.

De extra plichten van de verkoper
De verkoper moet de volgende gegevens verstrekken voordat consumenten tot koop overgaan:

Zijn identiteit en, bij (gedeeltelijke) vooruitbetaling, zijn postadres
De belangrijkste kenmerken van het product
De prijs van het product (inclusief alle belastingen)
De kosten van aflevering (indien van toepassing)
Wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de koop op afstand
Het al dan niet van toepassing zijn van de afkoelingsperiode
De eventuele geldigheidsduur van het aanbod
De minimale duur van de overeenkomst als het gaat om bijvoorbeeld de aanschaf van een abonnement voor mobiele telefonie.
De leverancier moet uiterlijk bij aflevering ook de volgende gegevens verstrekken:

De eisen voor gebruikmaking van de afkoelingsperiode (dit moet schriftelijk gebeuren)
Het bezoekadres van de leverancier
Gegevens omtrent eventuele garantie
Indien de koop een duur heeft van meer dan een jaar: de vereisten voor opzegging
Wanneer de leverancier de hierboven vermelde informatie niet (compleet) heeft verstrekt aan de consument, gaat de afkoelingsperiode van 7 werkdagen pas in op het moment dat de consument wel alle informatie heeft gekregen, met een maximum van drie maanden.